[公告]三精制药：2012年社会责任报告
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时间：2013年04月10日 20:34:39 中财网 |
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三精制药
社会责任报告2012 HARBIN PHARM.GROUP SANCHINE
PHARMACEUTICAL HOLDING CO.,LTD.
2012 Social Responsibility Report
企业宗旨
以人类健康事业为己任 推动健康文明不断进步
企业愿景
做精健康产品和服务，做精制药工艺技术，追求最高的消费
者信任度；通过投资、管 理与整合，企业在行业内实现经
济价值力和社会价值力的提升，成为未来创新性健康产品领
域最具影响力的典范企业，成为健康产业的领跑者。
企业使命
把企业带上持续发展之路；把员工带上富裕之路并实现个人
增值；与客户、消费者、合作伙伴互信共赢；最大程度地回
报股东、环境、社会。
核心价值观
至诚 至精 共创 共享
精神境界
精益求精做人——诚朴 谦和
精益求精做事——务本 实干
精益求精做药——创新 求精
经营境界
人为本 诚为先 信为基 品为上
作风境界
雷厉风行 求真务实 潜心躬行 持之以恒
2012 Social Responsibility Report
本报告是哈药集团三精制
药股份有限公司履行企业
社会责任，致力于可持续
发展的真实反映。
报告时间范围：2012年1
月1日至12月31日，适当
追溯和展望。
报告组织范围：哈药集团
三精制药股份有限公司及
其子公司。
指代说明：为便于表述和
阅读，报告中的哈药集团
三精制药股份有限公司根
据行文具体情况，简称为
“
三精制药”、“三精”、
“公司”和“我们”。
报告说明
目录 Directory
1 致辞 Speech of Leader
2 企业概况 General Situation of Company
3 责任与战略 Responsibility and strategies
4 股东的信心 The confidence of shareholders
5 消费者的信赖 Consumer trust
6 合作伙伴的信任 Partner's trust
7 员工的自信 Staff Development
8 社会的认可 Social Assessment
致辞
Speech of Leader
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1
董事长 刘占滨
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2012年，是
中国医药市场加速转型升级的关键一年。随着国家医药政策的细化深入，医药市场进入新
一轮的转型升级。面对严峻的市场形势，
三精制药主动迎战，抢抓机遇，在企业综合运营、产业结构、风
险管控、成本管理、预算管理、营销管理等多个方面进行了细化与提升，为企业的良性发展打下了坚实的
基础。
企业发展的最终目的是促进社会经济发展和人民生活水平的提高。面对医药市场的机遇和挑战，三精
制药继续秉承“以人类健康事业为己任，推动健康文明不断进步”的企业宗旨，积极发展医药健康事业，
力求以优质的产品和服务，使更多民众享有更便利的获得健康的途径。
三精制药不断推进企业社会责任长效机制，逐步将可持续发展战略推进到每一个业务环节。在促进企
业发展的同时，更加关注于利益相关方的需求，以消费者、合作伙伴、员工、社区及环境的利益为视角，
审视自身各项变革的实际效用，为利益相关方提供更加良好的产品和服务。
三精制药高度关注股东方的利益，力求通过营销、产业结构、综合运营、成本管理、招标采购管理等
几大方面的变革，全面革新企业经营方式，提升经营质量，实现企业持续健康发展。
三精制药“以消费者心为我心”，积极提升产品质量，扩展营销网络，为消费者提供一流的产品和服
务。2012年，
三精制药积极加快新版GMP改造步伐，完善质量风险管理体系，改进工艺，开展技术攻关，
在产品质量管理上下苦功，力争为消费者提供疗效更加显著的药品。公司营销团队更是深入到全国各级市
县，甚至偏远乡村诊所，为更多的消费者提供更加便捷顺畅的服务。
三精始终注重合作伙伴的需求，以“人为本，诚为先，信为基，品为上”为信条，为供应商和经销商
创造良好的合作环境，共同提高产品和服务质量，创建诚信经营典范。
三精制药始终注重员工的职业发展与价值提升，倾听员工的心声，提升员工的工作生活质量，关注员
工职业发展，创建公平公正的工作环境，为员工的全面发展提供制度、文化支持。同时，公司坚持“文化
兴企”的理念，积极引导员工思想统一到主流企业文化上来，丰富文化生活，为企业的发展提供精神动
力。
三精制药始终关注环境与社会的和谐发展，在带动地方区域经济发展的同时，通过改进工艺，提升设
备性能等手段，积极推进企业清洁生产，节能减排，严格治理三废污染排放，提升环境治理能力，为社会
环境的和谐绿色发展不懈努力。
2013年，
三精制药将始终直面挑战，抢抓机遇，创新发展，积极承担企业公民的社会责任，努力实现
企业与社会、环境的全面协调可持续发展，为医药健康事业的发展创造更大价值。
董事长
致辞
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企业概况
General Situation
of Company
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三精制药始建于1950年，2004年重组上市公司“天鹅股份”实现“借壳上市”，2005年完成后序重
组，正式更名为哈药集团
三精制药股份有限公司。公司现拥有27家控股和参股子公司，资产总额40亿元，
年销售额超过40亿元，是多品种、多剂型、医药原料和制剂并重的综合性制药企业。（2004年，“三精”
品牌被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。用插图展示）2011年5月13日，“三精”品牌在2011年中
国最有价值品牌评价中，经权威机构认定，品牌价值为68.93亿元人民币。
三精制药主要生产经营20多个剂型，300多个规格的产品，主导产品包括葡萄糖酸钙口服溶液、葡萄
糖酸锌口服液、双黄连口服液、司乐平等。口服液的生产能力目前为全亚洲最大，年生产能力可达17亿
支。
三精制药注重科技创新，2004年建成具有国际化水平的开放式研发中心，2008年成为“国家首批创新
型企业”，2012年入选国家火炬计划重点高新技术企业。近年来，通过药品、保健食品、食品和日化药妆
类产品四个大方向的新产品立项研发，不断完善产业结构，丰富产品阵容，以“大健康”的理念向消费者
展现出一个全新的“三精”品牌。
目前公司主业清晰，资产质量优良，形成了工业、商业、医院、蓝瓶四大产业板块。公司拥有口服
液、注射剂、冻干剂、粉针剂、口服固体制剂（片剂、胶囊剂、颗粒剂等）、原料药，保健品等生产基
地，并且都已进入稳步成长期，为进一步做大做强提供了新的保障。
企业概况
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2012年企业荣誉
2012年5月，荣获国家环保部环境保护宣传教育中心颁发的“发起‘送三精蓝瓶回家大型环保公益项
目’鼎力支持中国环境教育事业”致谢匾额。
2012年10月，入选国家火炬计划重点高新技术企业。
2012年，被黑龙江省档案局评为黑龙江省企业档案规范化管理一级单位。
2012年2月，被哈尔滨市公安局评为2011年度经保系统单位内部治安保卫工作先进单位。
2012年4月，被哈尔滨市人民政府授予哈尔滨市第三十四届“模范单位”光荣称号。
2012年4月，被哈尔滨市人民政府评为“十一五”哈尔滨市环境保护先进单位。
2012年6月，被评为哈尔滨市2011年度“安康杯”竞赛优胜单位。
2012年7月，三精葡萄糖酸锌口服液被21世纪药店年会评选为“2012年度中国药品零售市场最具魅力
品牌”。
2012年12月，三精牌葡萄糖酸钙口服溶液、葡萄糖酸锌口服液、双黄连口服液、拉西地平片被评为哈
尔滨市名牌产品。
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责任与战略
Responsibility and
strategies
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积极履行社会责任是企业价值的重要体现，一方面是正确对待企业财富、正确使用企业财富的一种具
体体现，同时，也营造了传播公益精神、弘扬社会正气的示范效应。
随着社会发展和人们道德素养的提高，人们会更多地从社会责任角度评价企业。
三精制药充分承担起
对员工、消费者、经销商、社区和环境以及国家社会等各方面的责任，规范化经营，使企业利益相关群体
以及整个社会随着企业的发展也会越来越好，实现
三精制药与社会双赢的关系，打造文化领先的企业核心
竞争力。
责任与战略
对社会
对环境
对市场
对员工
对国家
以国为先 知荣明耻 自觉纳税 兴企报国
使企业成为构建和谐中国的财富与
动力源泉
履行责任 热心公益 传播健康 回报社会
使企业成为促进健康社会快速发展的重要力量
保护环境 节约资源 清洁生产 产品友好
使企业成为人与自然和谐相处的重要载体
信义为重 品质为上 真情服务 竞合共赢
使企业成为消费者以及合作企业的好伙伴
以人为本 规范用工 安全生产 完善保障
使企业成为员工互相依存利益共享的真诚伙伴
社会责任观
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公司社会责任
（特定利益相关各方）
主要利益相关方
对消费者负责
健康
服务
员工发展 协作共赢
使企业价
值不断增长
企业公民
责任
环境保护
责任
生产安
全药品
对员工负责
遵守法律法规
的责任
遵守社会道德
的责任
实现合作共赢
的责任
激发利益相关方价值
创造潜能的责任
对伙伴负责
有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响
对股东负责 对社区负责 对环境负责
自然环境
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公司的目标：中期目标是“十二·五”期间，要成为中国领先的医药企业；中长期目标是在未来5-10
年，要成为国内
医药行业先进企业并具有国际影响力的
中国医药企业；长期目标是成为国内国际医药市场
的前沿企业。
公司的战略：秉承“以人类健康事业为己任，推动健康文明不断进步”的企业宗旨，围绕医药产业的
发展，以制药业务为核心主业，以创新战略为先导，不断优化企业运营模式，积极开拓国际国内两个市
场，推进企业持续稳步健康发展，努力在
中国医药健康领域占据领先地位。
公司的使命：秉承“以人类健康事业为己任，推动健康文明不断进步”的企业宗旨，围绕医药产业的
发展，以制药业务为核心主业，以创新战略为先导，不断优化企业运营模式，积极开拓国际国内两个市
场，推进企业持续稳步健康发展，努力在
中国医药健康领域占据领先地位。
公司的责任：长久以来，
三精制药就一直重视负责任的企业管理，以主动转型应对市场变化、积极推
进创新战略并及时优化组织结构，通过战略规划体系、运营计划与财务预算管理体系、绩效和激励体系三
方面构成了集团式战略管控架构，全面推动公司的高效运营。
三精制药坚持可持续发展，秉承企业核心价
值观，制定目标，在所有参与者之间进行协调，同时建立了有效的健康安全、环保和质量管理体系，确保
目标实现，把握机会，规避风险。
当下的中国企业正面临着进入全球市场竞争
的最佳机遇，
三精制药在做稳国内市场的同时，
已经以全球化发展的视角重新思考了企业未来的
发展和战略。
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股东的信心
The confidence of
shareholders
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——来源于规范化的董事会及其专门委员会
公司一直以规范治理体系、内控体系、各项管理制度和
信息披露制度等为根本，维护全体股东尤其是中小股东的利
益。同时，公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市
公司治理准则》等有关法律、法规的要求，不断完善法人治
理结构、建立现代企业制度、规范公司自身运作行为，按规
范进行信息披露工作。
公司自 2004 年重组上市以来，按照监管部门的要求和公司实际情况，建立了较为完善的以股东大会、
董事会、监事会、管理层相互制约、相互制衡的公司治理结构和治理机制，使其符合国家监管部门对上市
公司规范化的要求。公司建立了以《公司章程》、《总经理工作条例》等制度为指导的公司经营管理体
系；以《信息披露管理制度》、《投资者关系管理制度》等规程为守则的对外管控体系；以《独立董事制
度》、各专业委员会工作条例等为具体工作细则的治理制度。股东大会是公司的最高权力和决策机构，按
照《公司章程》规定履行职责。董事会对股东大会负责，其成员由股东大会选举产生，在职权范围内行使
经营决策权，并负责内部控制的建立健全和有效实施。公司的董事会共有9名成员，其中独立董事3名。董
事会下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬考核委员会四个专业委员会，各专业委员会主要成
员由独立董事担任。公司的各项治理制度和安排为独立董事、各专业委员会发挥作用提供了充分的保障。
多元化多层次的董事结构为本公司董事会带来了专业化与知识化人员结构，也保持了董事会内应有的独立
性，使公司董事会在重大决策时，能够有效地做出独立判断。监事会由3名监事组成，设监事会主席1人。
监事会按照《公司章程》等规定监督公司董事、经理和其他高级管理人员按规定履行职责，并对董事会建
立与实施内部控制进行监督。管理层负责组织实施股东大会、董事会的决议事项，主持公司的生产经营管
理工作，负责组织领导公司内部控制的日常运作。
股东的信心
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公司在日常工作中注重与投资者沟通交流，不断完善与投资者的沟通机制，注重加强与投资者的双向
沟通。重组上市以来，公司领导、董秘及相关工作人员组织接待了众多投资机构、分析师和投资者的来
电、来信、来访工作，向符合资格的投资者及时提供公司公开披露过的资料，维护公司与投资者的良好关
系。通过接待调研过程中的情况介绍和深入交流，使众多机构投资者、
医药行业研究员、行业专家、投资
方面专家加深对公司经营动态的了解，促进投资者对公司的认同，实现公司的品牌价值与资本市场的联
动，展示了公司良好的企业形象。
投资者关系
保护投资者特别是中小投资者的利益是上市公司的基本责任。重
组上市以来，公司坚持按照国家各项法律、法规的要求，真实、准
确、完整、及时地披露有关信息，并确保所有股东有平等的机会获得
信息；公司能够按照有关规定，及时披露大股东或公司实际控制人的
详细资料和股份变化情况，切实维护了中小股东的利益，不断提高公
司透明度，进一步促进了公司稳健运行和自律管理。
——来源于科学健全的组织机构
公司根据企业发展指导思想和战略目标，坚持以创新为魂，研发、管理、营销并重，资本运营、机制
创新与企业文化联动，设置了生产制作部、技术管理部、党群工作部、纪检监督室等20余个职能部门，并
不断推进组织结构调整、优化销售格局和员工岗位管理改革，对各个管理系统的工作范围和工作内容做了
进一步优化和调整，突出了相关部门在公司生产和管理体系中的地位和作用。公司对下属子公司采取五个
管理控制模式，从财务、战略规划、运营、资产、人员配置、品牌等重大事项方面进行管控。公司管理层
职责明晰，权利制衡，能够对日常生产经营及管理进行有效地控制。
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——来源于公平正义的反腐败和反商业贿赂监督
反腐败
2012年公司大力推进廉政文化建设，保证公司经济健康有序发展，以各级党员干部为重点，贯彻落
实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，加强对党员、干部廉政教育的力度：
第一，公司根据哈药集团效能问责制度及公司运营要求，以“有职就有责，任职要负责，失职要问
责”为原则，建立公司问责机制，保证公司经济健康、稳定发展。
第二，公司对采购招标等重点环节加强监督，成立公司招标监督管理委员会，制定各类招投标管理规
程，公开工作程序，通过加强监管和科学的手段对关键领域实现有效防范。
第三，公司纪委为开展廉政文化建设，每年组织全体中层干部进行党纪、政纪知识考试和法律知识考
试及其他学习活动，增强党员干部的廉政意识和自律意识。
第四，2012年公司健全预防和惩治腐败制度，形成约束机制，提倡办事公开，一切按规程制度办事，
有效地建立起公司上下公平、公正的环境。同时认真落实“三重一大”规定，对重大决策、重大工程建
设、重要人士任免、大额资金使用等进行科学集体决策，降低风险。
——来源于不断优化的产业结构
三精制药经历了六十余年的发展，形成了产品剂型众
多、主导品种优势明显的产业模式。为了进一步优化产业结
构，提升企业营利能力，2012年公司展开优化改革，推动
产业结构合理化和高级化，以净利为原则，按照产品的类别
不同及营销渠道不同，对公司正常生产经营的品种进行全面
分析评价，并启动了产品产业结构调整，逐步实现产业结构
与资源供给结构、技术结构、市场需求结构相适应的状态，
全面提升企业经营质量。
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——来源于公司稳定的发展
近三年公司在资本市场的表现及给股东的回报如下(数据来源于公司年报）
根据上海证券交易所2008 年5 月14 日发布的《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布〈上海证券
交易所上市公司环境信息披露指引〉的通知》的相关要求，计算依据为：每股社会贡献值=基本每股收益+
（纳税额+职工工资+利息支出+公益投入总额）/期末总股本。
2012年实现基本每股收益0.63元，上缴国家增值税和所得税共计35616万元，向员工支付工资39297
万元，向银行等债权人支付的借款利息2033万元。根据以上数据及有关公式计算形成的公司每股社会贡献
值为1.96元。
第五，公司每年都对中层管理人员进行“德、能、勤、绩、
廉”综合考核，对德才兼备、品行高尚的干部实行物质和精神奖
励，反之则进行淘汰和处罚，加强反腐倡廉工作的实效性。
反商业贿赂
公司一直把遵守法纪、诚信立天下作为经营工作的理念。近
年来，公司坚持按照国家治理商业贿赂的有关要求，以不同形式
在营销人员、采购人员中开展反商业贿赂活动。
第一，制定了反商业贿赂的有关措施，通过有效宣传，使员
工充分认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，提高员工对该项
工作的认识；
第二，通过组织学习有关法律条款和相关政策，并结合典型
案例使营销人员和采购人员受到一次全面的遵纪守法教育，树立
了诚信经营的意识，提高了企业的经营质量，提升了公司的知名
度和美誉度。
522,480
指标
市值（万元）
每股收益
加权平均净
资产收益率
分红派息政策
营业收入（万元）
总资产（万元）
2012年
592,066
360，574
384,385
0.69
23.49%
本期不分配
2011年
818,803
300，509
332,103
0.58
21.44%
每10股派4.9元
现金转增5股
2010年
股东
回报
21.44%
2010 2011 2012
818,803 592,066 522,480 300,509 360,574 406,839
每10股派4.9元
23.49% 18.35% 现金转增5股 本期不分配
0.63 0.58 0.69 0.63
18.35%
本期不分配
406,839
405,150
每股社会贡献值
本期不分配
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消费者的信赖
Consumer trust
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——来源于产品的质量安全与提升
近年来，食品、药品安全事件频发，
医药行业、食品行业的
信任危机已经十分严重，“放心”成为
医药行业和食品行业的共
同着眼点。面对这样的发展环境，
三精制药及时提出了“药品安
全、关乎你我；放心、因为三精”的理念，同时，针对企业内部
生产环节的全过程系统地制定了“三精标准”，使三精产品的质
量得到了更高的制度保障，降低了质量风险，为消费者提供安全
有效的药品，真正意义上提升了消费者对三精品牌的信赖感。
树立质量管理方针，完善质量管理体系
公司一直高度重视药品生产和质量安全，按照新版GMP要求和ISO9001国际质量管理体系标准建立和
完善了质量管理体系和质量保证体系，明确各部门及各级人员的质量职责，以风险管理的思想和完善的软
件管理严格而有效地保证药品生产过程和质量安全。并且牢固树立“做精健康产品，做精诚信服务，做精
细致化管理”的质量方针，始终将药品质量视为重中之重，视产品质量为企业的生命。抓住源头，控制过
程，通过开展全面质量自查活动“查质量意识、查质量隐患、查快速反应速度、查工序质量控制能力、查
措施执行有效性”，有效防范质量风险，以保证消费者用药安全。为了保证药品质量，公司建立了多道质
量监控防线，在质量管理部设立总检查员、区域检查员，车间设置专职检查员，实施三级监控，以保证每
道工序的产品质量。公司根据产品剂型、生产工艺条件的不同分别制定各剂型质量控制点，并将控制点分
级管理，专职检查员负责对所在生产流程所有质量控制点的检查监控，区域检查员每天对所在区域关键控
制点进行在线抽查，总检查员对各剂型进行抽检，以自检、互检和专检相结合，配以重点监控，达到全员
控制产品质量的目的，使整个生产过程处于受控状态。公司每年对各生产车间及职能部门进行GMP质量管
理体系内审，对子公司进行质量审计和飞行检查，使公司质量管理体系得到不断完善。
为完善产品质量管理，定期对质量管理文件进行修订、审核，确保产品满足内、外顾客要求。通过产
品质量年度回顾分析，及时发现不良趋势，制定警戒限和纠偏限，提出改进措施，使公司的质量管理工作
持续改进。
消费者的信赖
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加强质量宣传，提高员工质量风险意识
公司每年都举办3·15消费者权益日、质量月和全面质量管理活动，通过宣传、培训、知识竞赛、QC
发布等活动，全面、深入、广泛地开展和推进质量管理工作，增强了员工的质量意识和安全意识，营造出
全员关注质量的良好氛围。2012年公司依托质量月活动契机开展题为《提高产品质量 我们在行动》的大型
质量活动，开展“捍卫产品质量，承诺重于泰山”的质量签名活动。围绕质量月“质量至上、细化管理、
防范风险、降本增效”的活动主题，开展岗位练兵、知识竞赛、培训等活动，评选出岗位能手进行宣传和
推广，通过学习提高认识，深入理解法规，更好贯彻执行新版GMP。
公司产品质量监控网络贯通，管理文件完整，检验过程严谨，检验结果准确，执行过程认真。公司及
时对收集到的销售客户的质量查询、质量投诉和售后退货等信息进行分析汇总，以修正生产过程和客户服
务中存在的不足，做到最大限度地满足顾客需求。
严控生产过程，严把生产质量关
药品生产过程各环节密切配合，严格执行国家批复的工艺处方和
工艺规程。所购物料的供应商必须经质量管理部质量审核批准，并接
受定期、不定期质量审计，实行动态管理。质量管理部对生产相关部
门下发合格供应商目录，从采购到入库、检验、生产使用能够做到层
层把关、层层监控。同时，整个生产过程中始终坚持“三不”原则，
即不合格物料不使用、不合格品不下转、不合格品不出厂，严格把好
每道质量关。
——来源于孜孜以求的科技创新
公司研发中心大楼2005年投资近亿元建成，目前拥有12个实验室，4个按GMP设计的中试车间，硬件
水平在国内处领先地位，目前可从事注射剂、口服液、片剂、胶囊等近二十个剂型的产品研发和中试工
作。
新领域研发工作
为保证企业可持续发展，公司在临床用药、OTC产品、保健食品 等恢复健康和维持健康领域进行了大
量产品研发。
新产品批复情况
2012年共获得药品批件3项，食品标准备案4项、化妆品和日化产品8项。
科技项目
国家级科技项目
公司承担“十一五”、“十二五”两项国家“新药创制”科技重大专项项目，共获得848.35万元财政
支持。
领军人才梯队管理
2012年“现代药剂学”领军人才梯队被哈尔滨市人事局批准为哈尔滨市重点领军人才梯队。
省级科技平台评估认定
黑龙江省药物制剂工程技术研究中心获得省科技厅重点支持，将获得省财政厅一定的资金支持，黑龙
江省药物制剂重点实验室通过评估认定。
专利情况
2012年度
三精制药共获得专利25项，其中发明专利8项，实用新型专利1项，外观设计专利16项。
科技奖励
注射用泮托拉唑钠获省科技进步二等奖；
炎琥宁获省
医药行业科技进步一等奖；
湿痒洗液获省
医药行业科技进步二等奖。
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三精制药
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消费者健康教育
作为一个制药企业，不仅要向消费者提供科学、安全、有效的产品，同时也要辅以科学的健康指引，
这是三精应尽的社会责任。公司通过用药安全、科学营养、疾病预防、育儿知识等方面，传播专业健康理
念，使消费者学会辨别真伪、科学认知、正确选择，从而学会安全、合理、经济用药，保护自己和家人的
健康，这也是公司开展健康教育服务的一个主要目标。一直以来，
三精制药通过电视、报纸、网络等各种
媒体进行产品知识宣传，同时辅以400服务热线电话，24小时接听消费者健康咨询及产品和服务投诉。营
销人员聘请当地优秀医师讲解健康知识，直接为患者答疑解惑，助其早日恢复健康。
除了媒体宣传和现场讲座外，公司大力发展并改版了三精好妈妈网www.homomo.net，致力于为准妈
妈及0-7岁婴幼儿提供服务的在线网络服务平台。2012年三精好妈妈网先后与首都儿科研究所、医师协会
儿科分会等专业机构建立了初步的合作，让网民通过网站合作专区与专家互动沟通，有效提升三精好妈妈
网的专业背景。同时网站增加补益频道，细化各种微量元素的知识宣讲，从预防、表现、如何补三个方面
——来源于便捷、周到、全面的健康服务
营销网络扩展
2012年，
三精制药从广度和深度上做强、做细市场，
在不断优化一级商的同时，强化二级商和邻终端商业的选择
与维护。同时，加强县域网络建设与终端维护工作，并以品
种在各省市的基药中标为契机，与基药配送企业构建良性合
作机制，并积极探索适合各区域的基药销售方案。
通过专业的学术推广会，以及严谨、常态化的促销管
理，使广大终端消费者深入了解产品优势，促进主导品种的
销售和普药品种的上量，对新品种的推广也起到推动作用。
2012年，三精还开拓了商超、孕婴渠道，与家乐福等
多家大型连锁超市、孕婴售点等建立了合作关系，成功拓展
大健康领域的新业务。
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对消费者进行深入细化的知识普及，在宣传教育的同时，利用网
络加大对三精产品更深入更细致的宣传和推广。
医疗健康责任
医疗安全是2012年医院工作的重点。三精医院投资公司下
设三精女子医院和三精肾病医院，不断加强医护人员的安全服务
意识培养，创造“温馨化环境，亲情化服务”的良好氛围。肾病
医院、女子医院分别开展“患者满意度调查”和“笑脸评比”，
由患者对医护人员的服务质量予以评价，内部要求和患者评价相
结合，促进服务质量的提高。
2012年，三精肾病医院成立艾滋病初筛实验室，为广大患
者提供了良好的服务平台，举办每年一度的“肾友会”，增进医
患交流，服务民众；三精女子医院也为响应省政府出台的民生项
目“惠家工程”，与哈尔滨市计生委技术服务中心、哈尔滨市总
工会联合启动了“流动人口两癌筛查大型公益项目”启动仪式，
全年共为337名流动人口进行免费两癌筛查。
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合作伙伴的信任
Partner's trust
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——来源于共赢发展的供应商合作
2012年，公司进一步强化各类招标采购管理工作，强化细
节管理，实现公司招标采购管理由个性化采购逐步向共性采购的
转变。
在新供应商引进方面，严格按要求做好资质的评估工作，为
确保新供应商的合规性和供应产品的质量稳定性提供了有力保
障。另外，对供应商质量保证协议的内容进行修订和完善，进一
步加强对供应商的约束监督力度，使供应商的管理水平在双方合
作中进一步提高，保证物料的供货质量，使供需双方的合作更加
顺畅、长远。
2012年，公司充分利用供应商专业性强的优势，不断推动
工艺改进、包材更新，为公司开发高端产品包材配套工作奠定基
础。
合作伙伴的信任
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——来源于长期稳定的经销商战略合作
三精制药自建厂以来，一直秉承“人为本，诚为先，信为基，品为上”的商贾信条，与经销商唇齿相
依，一起“做强、拓展、共赢”。为夯实合作基础，公司从销售价格体系、销售渠道建设、终端网络布局
等方面不断完善，紧密整合资源，梳理市场。与全国各大城市的经销商及终端客户共同营造了阶梯级、立
体化的分销网络。
2012年2月17日，哈药三精与哈药总厂联合举办“哈药·三精 战略合作与商务计划发布会”，并与多
家经销商建立了全方位、深层次、多领域的合作，助推哈药集团资源共享平台建设。
共赢是长期合作的基础。多年来，
三精制药一直在做放心药、安全药、疗效药的前提下，充分调动一
切
优势资源，积极搭建合作平台，与上下游各级商业合作伙伴共担风险、共享利益、共同发展。
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员工的自信
Staff Development
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浩浩江河海洋由无数区区水滴汇积而成并日益壮大，水滴既
能在汇成的江河海洋中找到自己的位置，又能感受到江河海洋赋
予的温暖和力量，二者之间你给我温暖和力量，我给你奇迹和壮
观，共生共荣，密不可分。
企业每成长一分，员工就必须成长一分，这是企业发展的前
提。三精视“员工为企业的第一资源”，形成了尊重员工、信任
员工、关爱员工、团结员工、依靠员工、与员工共创共享的文化
氛围，将企业真正建设成为“企业靠我发展，我靠企业成长”、
“成功与利益同享，风险与困难共担”的企业投资人、管理者，
与员工互助互爱，形成休戚与共的命运共同体。
——来源于完善的人力资源管理体系
人力资源的战略与规划
随着无形资产和智力资本在现代经济中作用的不断增强，战略性人力资源管理成为企业获取持续竞争
力最重要的来源之一，公司通过人力资源整体战略定位、职能战略定位与人力资源规划，建立全面、可操
作的战略性人力资源管理体系，通过职业生涯规划、员工培训、人才评定与甄选及薪酬激励等方式，着重
在员工归属感、利益包、认可度、职业发展平台、价值观文化信仰及富有挑战和创新性的工作目标等方面
了解员工诉求，大大提高了员工的积极性和创造性，形成了较强的行业竞争力。
员工的自信
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竞聘与选拔
公司启动干部任用制度改革，建立全员岗位责任制，开展全员岗
位竞聘，通过全面性的薪酬结构调整及岗位竞聘工作，建立起公平公
正、竞优争先的良性用人机制及符合市场要求的薪酬分配体系，不断
提高公司发展的向心力、凝聚力，为公司提升管理水平及发展目标实
现助力。
公司注重提高管理水平，探索科学且适合实际情况的管理方式方
法，以公平公正为基本原则，完善定岗、定员及定额管理，通过岗位
的优化配置实现高效率的工作效果，配合多劳多得的报酬机制，营造
努力工作，人人争先的良好工作氛围。
公司关注员工职业发展，帮助员工实现自我价值，公司建立了基
于能力素质模型和绩效考核体系的员工职业发展规划和人才轮岗培养
锻炼策略，以促进员工的职业发展。通过分析公司各岗位职责及任职
要求，利用内部招聘，确保人岗匹配、人尽其用。
建立高技能人才培养机制，根据国家相关政策，定期对关键岗位
人员的技能进行评定，竞优争先，不断提高人员专业素质。
建立后备干部人才库，对那些工作能力强、工作经验丰富、工作
表现好的年轻员工，提高要求，加大培训力度，分类集中做后备管
理，一方面为公司做人才储备；另一方面增加此部分员工的个人认可
度，提供一个可以展示自我的发展平台。
员工薪酬待遇
公司建立了合理的薪酬福利体系和科学完善的绩效考核体系，按劳动分配，按贡献分配，按效率优
先、兼顾公平的原则进行分配，充分调动了员工的积极性，并使各级管理人员和科技人员在实现业绩后得
到应有的回报。同时，公司根据各级管理人员及科技人员岗位的价值给予合理的岗位工资，对重要岗位的
管理人才和科技人才给予较具吸引力的岗位工资，吸引各类优秀人才的加盟。同时，结合公司实际情况，
制定了各种的激励措施，有效地激发全体员工的积极性和创造性。
公司长期以来严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》、《妇女权益保护法》,依法保护职工合法权益,保
障职工依法享有劳动权利和履行劳动义务,促进劳资关系的和谐稳定,
公司所有在册员工均已经按照国家和地方有关法律法规与公司签订了《劳动合同》。公司按照国家和
地方法律法规为全部员工办理了医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保险和住房公积金。
员工培训与开发
学习是现代人的第一需要，是企业和员工求得生存和发展的源动力。三精正努力成为学习型组织，为
员工学习创造条件、搭建平台。三精人永不满足，不断向他人学习与他人分享，不断积累提升，创新完
善，不断否定自己，追求卓越，坚持在工作中学习，在岗位上锻炼提高，在岗位上成才，与公司共同成长
实现人生价值。
公司倡导教育培训是高效投资的理念，大教育大培训的理念，服务中心、学以致用的理念，持续创
新、质量至上的理念。坚持以人为本，着眼于企业和员工的共同发展，把企业发展战略与员工职业发展规
划紧密结合，把员工培训与开发融入企业发展规划协调推进，不断为员工成长发展充电、加油，在确保公
司资产保值增值的同时，实现人力资本的保值增值。
同时，公司还以绩效考核结合能力素质评价的结果为依据，建立起了较科学的员工培养、选拔机制，
重点选拔培养能力强、业务专的各类管理人才和科技人才，建立了
三精制药百人专家库，为公司储备了大
量的高精尖管理及技术人才。
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职业健康管理
作为制药企业，其产品是治病救人的同时，我公司始终严格遵守国家在职业健康工作方面的法律、法
规，关心每一位员工的身体健康。
根据《职业病防治法》的有关职业健康的有关法规，公司对易发生职业病的岗位进行了普查，对存在
的问题进行了整改，并向广大员工进行职业病危害的宣传教育活动，杜绝职业病的发生。
2012年公司请市疾控中心对公司的有毒有害岗位进行了专项环境检测，对存在的问题进行整改，化验
岗位的防护用具均从美国3M公司购进，提高防护用品的可靠性，从源头上减少职业病发生的机会。为了降
低员工的劳动强度，公司有计划的购进自动化生产线，提高生产自动化程度，降低人为的安全生产事故的
发生。
——来源于规范有效的安全生产管理
安全制度及文化建设
2012年公司严格遵守国家及省、市政府关于安全生产
的各项法律、法规要求，进一步落实安全生产责任制，把安
全生产责任制细化到各个环节，用制度来规范行为，形成一
级抓一级、层层抓落实的局面。通过重心下移，立足基层、
岗位，以安全生产责任为纽带，逐步建立自我约束，自我完
善的责任落实机制，坚持安全生产“谁主管，谁负责”，
“谁检查，谁负责”，“谁签字，谁负责”的原则，有效规
范安全生产行为，提高事故防范能力。
2012年7月，公司通过了国家ISO安全管理体系的第七
次监督审查。
2012年，我公司组织各子公司、车间及部门，充分利
用公司调度会，车间、班组调度会、板报、宣传栏等方式大
力宣传安全生产知识，开展安全生产合理化建议活动，结合
公司的实际情况，多次进行联合检查和专项检查。
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安全培训工作
2012年，公司组织“三级”安全管理人员及班组长进行了
安全生产知识培训，提高基层管理人员的专业知识和管理水平。
同时，公司的特种作业人员和安全管理人员均进行复审培训，达
到了100%持证上岗。
——来源于稳步提升的员工福利待遇
持续改善员工工作生活环境
关爱员工是企业内部的社会责任。多年来，
三精制药不断强化“暖心”行动，确保员工福利，关爱员
工生活，凝聚员工力量，稳定员工队伍，促进由内向外的社会责任，实现内外发展同步。
为了更好的印证企业“以人为本”的管理理念，员工食堂每周都制定营养菜谱，为全厂区近两千名员
工提供优质的午餐及值班人员早、晚餐服务。同时，为倒班宿舍进行了重新粉刷、装饰，流感高发期对宿
舍进行定期消毒，确保员工宿舍环境舒适、健康。
2012年，由于公司总厂区员工人数增加，为了缓解乘车压力，公司对外招租大客车5辆，并将车辆线路
进行了合理的调整，延伸车辆线路达34条，其中松北区、平房区都开设了新的通勤线路，改善了员工上下
班的出行条件。
同时，公司基层工会支会继续加强爱心药箱管理，方便公司广大员工用药，保障员工的身体健康。
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——来源于全面发展的企业文化
除了提供全面的职业技能培训、不断提高员工工作生活环境以外，公司还通过企业文化建设、优秀员
工激励制度和各种文娱活动的开展等多种形式促进员工全面发展。
企业文化理论建设
2012年，公司大力宣传企业文化，号召广大员工深入学习《
三精制药企业文化读本（一）思·想·
行》，使企业文化的发展和凝聚得到了升华，并在全体员工中形成了热爱企业、珍惜企业发展成果、共创
企业美好明天的思想共识，进一步增强了员工的凝聚力。
公司内部报纸《三精视点》、主流新媒体《三精视频》，作为
三精制药两大文化阵地，不仅通过专题
栏目等形式进行企业文化宣传，更在日常的新闻报道及节目制作中以企业文化精神引导舆论导向，潜移默
化地影响员工的价值观。
2012年10月，黑龙江省
医药行业企业文化建设工作会议在我公司召开，作为企业文化建设典型企业代
表，公司在会上对企业文化的产生、发展及未来规划做了详细汇报，为我省
医药行业文化建设提供了宝贵
经验。
积极开展三精爱心基金会工作
三精爱心基金会是公司推出的一项爱心工程，基金会启动后得
到员工们大力支持和响应。2012年公司共有55名员工获得总计
172000元的爱心帮扶。爱心基金会这个用爱心搭建起的坚固桥梁，
努力帮助员工们走出了病痛和痛苦的阴霾，促使他们走出了人生困
境。
2012年末，公司开展“送温暖活动”，在过年前夕到每位困难员
工家走访，将温暖送到每个困难员工的家里和心里，帮员工们解决实
全方位员工发展
为了及时了解员工的意愿和诉求，畅通员工合理诉求渠道，关心关爱员工生产生活，主动倾听民声民
意，帮助员工解决实际困难，公司建立了“三公开、三倾听、三跟踪”信息反馈机制，通过公开公司高层
领导联系方式，设立意见反馈箱，收集员工意见的方式，搭建员工沟通平台，创建和谐发展环境，使三精
扎实稳步前行。
2012年，“职工书屋”经短暂调整后重新开馆，书屋布置温馨、舒适，还按季节配置了养生展板，并
根据员工的阅读倾向，增加了图书的种类，最大限度地满足员工的读书需求，引导员工“爱读书、读好
书”，营造了浓厚的读书氛围。
为进一步提升食堂服务质量，改善员工就餐环境，公司成立党员服务队，由党员轮流组成小分队，深
入就餐员工中，主动听取员工反映的意见，帮助食堂更好服务员工。
为鼓励先进，公司每年都组织一线先进员工免费出境游；对女职工实行特殊劳动保护，并为每一位女
员工投保了女性安康险，有效保证了女员工的身心健康；为了激励广大员工进一步加强对子女的综合素质
教育，激励员工子女更加努力学习、不断奋发向上的进取精神，公司每年还抽出一部分资金为子女考上大
学的员工发放教子有方奖励。
文娱活动丰富多样
2012年工会组建一支较高水平的演讲员队伍，开展演讲比赛。从此次比赛中选拔出优秀演讲员，将他
们的演讲录制成节目，在各车间岗位进行巡回播放，不断对员工进行敬业爱岗、思想道德等方面的教育。
为迎接建团九十周年，相继开展了“我与企业共成长”主题征文活动、三精风采接力赛、优秀青年员
工岗位风采秀、三精摄影大赛等活动，同时我们还开展了排球赛、安全知识千人签名、企业文化知识竞赛
等活动，充分展示了公司新时期广大青年的良好精神风貌，在广大青年员工中引起了热烈反响，通过这些
活动，充分展现了我公司员工团结向上，热情洋溢的精神风貌和良好素质。通过文化体育活动的感染力增
强企业的向心力、凝聚力、号召力。
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社会的认可
Social Assessment
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——来源于持续推动区域经济发展
2012年，
三精制药各工业子公司通过自身发展带动区域经济，为当地经
济事业的发展做出了应有的贡献。
2012年，
三精制药继续保持业绩平稳增长，各工业子公司依托当地资源
优势，完善销售策略，提升内部管理，特别是在成本、质量、技术创新等方
面取得较大突破，在严峻的医药形式和市场竞争中经受住了考验，发展势头
良好。2012年黑龙江省内各工业子公司为当地贡献税收12292万元，同比提
高26.67%。解决当地就业969人次，其中哈药集团三精明水药业有限公司
上缴各项税金约4584万元，解决当地就业500人次，哈药集团三精千鹤制药
有限公司上缴各项税金4482万元，哈药集团三精黑河药业有限公司上缴各项
税金约317万元，哈药集团三精儿童大药厂（有限公司）上缴各项税金约
400万元，哈药集团三精大庆玻璃工业园有限公司上缴各项税金约488万
元，解决就业469人次。各工业子公司在实现平稳发展的同时，为当地增加
财政收入、解决劳动就业做出了一定贡献。
——来源于特色鲜明的工业旅游
“三精蓝色健康之旅”工业游始建于2005年6月，是哈尔滨市第一家工业旅游单位，填补了哈尔滨工
业游的空白。2005—2006年两年间，三精工业园先后被评为“黑龙江省工业旅游示范点”、“国家
‘AAA’级旅游景区”以及“国家级工业旅游示范点”。
在多年成功运营的基础上，为提升三精工业旅游文化品位，公司2011年对游客接待中心进行了重建，
新建成的展示中心将于2013年正式营业。新展示中心是以三精的企业文化和中医药文化为依托，融科技、
文化、旅游、娱乐为一体的大型现代化展馆，其中含医药博物馆和三精文化档案馆。它在展示三精的发展
历程和企业文化的同时，还将呈现“
中国医药发展历程”和“古代医药文明”，让市民在领略现代化工业
企业的发展和内涵的同时，体悟中华灿烂的中医药文化精髓。三精旅游展示中心将丰富市民的业余文化生
活，提高市民的文化素质，提升城市的文化品位，同时成为哈市工业旅游新名片。
社会的认可
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——来源于环保节能的清洁生产
公司环境方针与目标、成效
公司高度重视环境保护工作，将“环境保护与可持续发展”作为公司生产经营准则，在公司内根据
ISO9001、ISO14001、及OHSAS18001标准要求建立整合性管理体系，减少由于能源和资源的大量消耗
所产生的环境污染问题，并确定“预防为主，追求绿色，守法经营，持续改进”的环境保护方针。2012年
公司环境目标为：
保证污水排放达到混装制剂制药行业排放标准，达标率为100%；
保证锅炉大气污染物达到国家二类区排放标准；
保证厂界噪声稳定达标，昼间小于60dB,夜间小于50 dB；
固体废物分类回收，有毒废物及化验废液统一回收，交有资质部门处理；
节能降耗：2012年实现公司电耗同比下降7.31%，煤耗同比下降3.10%，综合能耗同比下降0.60%，
万元工业增加值能耗同比下降10.62%。
公司将环境目标纳入公司各级管理部门绩效考核，将目标层层分解，责任从总经理、相关车间部门、
班组落实到每个员工，有效地保证了本年度环境目标的实现。
2012年，公司获得哈尔滨市“十一五”环保先进单位荣誉。
为了有针对性、有侧重点地满足不同游客的需求，新展示中心落成后，
公司将针对不同的游客人群，制定出相应的参观主题和线路，并力求内容丰
富、编排科学。一是针对在校大学生、旅行社来宾准备的三精全景游——蓝
色宣传之旅；二是为少年儿童设计的制药知识及环保教育游——蓝色环保之
旅；三是为老年朋友打造的工业精华游和健康知识讲座——蓝色健康之旅。
此外，公司还将针对不同的群体，进行相关的健康知识讲座，宣传企业“大
健康”的理念,提升品牌及公司内涵和社会公信力。此外，工业园还可根据
游客要求，提供大型会议接待、座谈考察等。同时，公司还为前来参观的游
客在旅游商品销售区准备了货真价实的三精产品和精心选配的旅游纪念品。
环境污染治理设施建设运行及环境管理情况
公司各生产基地新、改、扩建项目建设时均依法进行了环境影响评价，在工艺设计时尽量采用先进的
资源利用率高、污染物排放量少的工艺、设备，并按照环评审批意见要求建设污水处理站及锅炉除尘器等
污染治理设施，有效地保证了公司各项污染物的达标排放。
依据ISO14001标准要求，公司对生产活动中所涉及的环境因素进行了辨识和评价，对于重大环境因素
均确定了管理控制方式，据此制定了各项环保管理规程等环境管理文件。环境监督管理人员每天对环保制
度执行情况进行日常监督检查考核，对公司污染治理设施的运行情况进行监督检查，发现问题及时解决处
理，使公司污染源均得到有效控制，治污设施稳定运行，确保了公司总部和各子公司各项污染源达标排
放，并使公司的各项环境表现得以持续改进。
清洁生产、节能降耗工作
公司积极推行清洁生产、节能减排，从源头减少污染物的产生量，降低能源消耗，通过板报、宣传
板、条幅、公司内部报纸等多种形式宣传节约能源资源、环境保护与可持续发展的理念，公司上下形成了
人人重视环境保护的浓厚氛围。倡导全体员工节约每一度电、每一张纸、每一滴水，人走灯灭；引入电算
化、ERP管理、内部网等电子网络工具，实现办公无纸化；生产过程实施SOP管理，细化生产工艺，加大
工艺改进，减少物料消耗。近几年来通过清洁生产活动，对于可行的近百项清洁生产无低费方案立即组织
实施，并完成了十几项中高费方案，既减少了环境污染物的排放，又为企业节约了能源成本。
2012年，公司完成了如下节能减排项目：
三精明水药业有限公司通过技术攻关将乙二醇、甲苯、二氯甲烷、乙醇等有机溶剂进行回收处理，乙
酸乙酯的套用，实现再次利用，降低污染物排放的同时，大大节约了成本，项目实施半年，共计节约资金
51万元。
三精制药四厂通过对提取车间外循环蒸发器改造后回收乙醇，年可节约资金40万元。
三精制药总部通过对锅炉燃煤添加助燃剂，改善锅炉完全燃烧程度，既减少了烟尘排放，又可节煤
8-10%，年可节约资金90万元。
2012年7月，我公司注射剂车间和三精加滨药业分别进行GMP改造，改造中均采用LED灯照明。预计
每年可节约用电4万千瓦时。
“送三精蓝瓶回家”大型环保公益项目
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为了更好地履行企业的环保责任，在环保事业中发挥更大的作用，2011年，公司与国家环保部共同发
起了“送三精蓝瓶回家”大型环保公益活动，希望通过此项活动的持续开展，唤起更多人、更多企业对环
保的关注，保护我们的地球。
截止2012年12月31日，蓝瓶回收项目已在全国28个省区、114个城市顺利开展，蓝瓶回收渠道覆盖药
店、学校、幼儿园、社区、婴童店，共设置蓝瓶兑换中心2329个，通过兑换中心辐射周边人群，将蓝瓶回
收的环保理念扩大传播，并得到了全国上千万的消费者的关注。
蓝瓶回收项目开展至今，取得了一定的环保成绩。通过2011年和2012年两年的努力，成功回收蓝瓶
150多万支，针对少年儿童开展了形式多样的环保类巡讲活动近三百多场，直接影响人群高达一百多万人。
项目开展两年中，两次成功组织优秀的环保小达人前往新加坡进行环保学习考察，并将先进的环保理念带
回国，在更多的孩子们之间分享，切实把活动深入到每个城市的角落，将环保理念一次次植入孩子们的心中。
三精制药，是国内首批发起玻璃包装回收的制药企业。以实际行动倡导环保，真正实现了产业废物循
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环利用，完善再生资源回收体系和垃圾分类回收制度，推进资源
再生利用产业化。“送三精蓝瓶回家”大—型环保公益活动是一
项企业突破之举，150多万支蓝瓶的背后，是企业在环保道路上
努力的成果，是企业以实际行动对社会的回报，对环保的支持。
三精制药通过“送三精蓝瓶回家”大型环保公益活动的开展，让
环保不再仅仅是语言文字上的传播，更将环保实实在在的落实到
行动上，通过人力物力的投入，切实的展现了环境保护之行的魅
力所在。
——来源于至诚至善的社会公益活动
作为以人类健康为己任的制药企业，
三精制药从未停止过关注社会、关爱弱势群体的脚步。通过参与
公益事业，
三精制药建立了良好的受众基础，使
三精制药“为人类健康事业服务”的企业理念深入人心。
2012年，
三精制药以新的社会责任观，有计划、有步骤地参与公益活动，并将这项工作纳入公司常规工
作，持续推进，服务民生，推动社会文化进步，为人类社会的健康、可持续发展不懈努力。
“三精爱心行”送温暖、送健康活动
2012年6月16日，公司广大党员积极为明水县双兴镇中心小学的贫困儿童捐献各类书籍近三千本，并
携带总计四万余元的爱心物资走进明水县，为那里的贫困儿童和老人送去了我们的一份爱心。
2012年9月26日，三精爱心行慰问团又走进哈尔滨市第二社会福利院，为孤寡老人们送去了价值三万
余元的药品、牛奶、月饼以及来自三精全体员工的祝福，用实际行动诠释了
三精制药“蔚蓝无界、大爱无
疆”的理念。
三精制药
社会责任报告
HARBIN PHARM.GROUP SANCHINE
PHARMACEUTICAL HOLDING CO.,LTD.
三精制药
社会责任报告
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“三精国学大讲堂”公益项目
2012年5月10日与市委宣传部共同举办“弘扬中华文化 感悟国学精粹”国学大讲堂活动，我国著名学
者、中央文史研究馆馆员、著名文学家舒庆春（老舍）之子舒乙先生莅临讲学，与近千名市民共同分享了
中华文化的特质，进一步拉近了市民与国学的距离。
“三精国学大讲堂”公益项目让青少年儿童通过深入浅出地近距离接触国学，更加了解国学，热爱国
学，热爱祖国文化，形成一个学习传统优秀文化的风气，为祖国经济、文化事业的全面和谐发展贡献力量。
三精制药
社会责任报告
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PHARMACEUTICAL HOLDING CO.,LTD.
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